为进一步优化政务服务和营商环境，减少企业和群众跑腿次数，巴彦淖尔市政务服务局制定实施推行政务服务代办帮办工作方案，要求2020年底前，市、旗县区两级政务服务中心在3个重点领域及苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）代办点在7个方面开展代办帮办工作，全面推行无偿帮办代办服务。

  一是明确帮办代办服务范围。市、旗县区两级部门要在2020年12月底前，在投资项目审批、工程建设项目审批、企业开办等重点领域全面实现咨询、指导、协调、代办、帮办等服务。苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）重点围绕农经农技、户籍管理、社会保障、民政计生、规划国土、市场监管、环境保护等便民服务开展代办帮办工作。

 二是构建代办帮办服务体系。方案明确要求加快建立覆盖市、旗县区、苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）代办帮办服务体系和队伍，成立代办帮办服务窗口或服务点，明确代办帮办工作人员并向社会公开。进驻市、旗县区政务服务大厅的部门，由首席代表或派驻窗口人员负责本部门代办帮办工作。具有政务服务事项但未进驻政务大厅的部门，至少明确1名优秀业务骨干作为专兼职代办帮办服务人员，负责本部门代办帮办工作。苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）代办帮办工作人员原则上由当地干部轮流值守担任。鼓励有条件的地区可采取政府购买服务等方式，委托专业服务机构从事代办帮办工作。鼓励积极创新工作方式，通过“政银合作”“政邮合作”等方式由第三方在企业开办、不动产登记、便民缴费等方面开展代办帮办服务。

  三是强化帮办代办保障。要求基层代办服务点及时公布本部门帮办代办事项名称、申请材料明细、工作流程图和相关委托代办帮办样表等必备材料，建立日常代办帮办工作台账，制定工作行为规范以及首问负责、限时办结等制度规定，加强帮办代办人员培训，将代办帮办工作纳入“放管服”改革日常督查和年度考核内容，加大预算经费保障，确保代办帮办工作规范运行。