巴彦淖尔市印发《巴彦淖尔市关于开展“一把手进大厅 驻窗口一日服务”活动的方案》，要求全市各进驻政务服务大厅的部门“一把手”对本单位所有审批进行全程体验，积极参与“进大厅、驻窗口一日服务”活动。一是亲自办。以自己为申请人，亲自办理审批事项，切实体验企业和群众的办事感受。以工作人员的身份坐到服务窗口，直接受理企业和群众的审批服务事项,为服务对象提供全流程面对面服务，从中发现流程不优、运转不畅等问题，促进审批服务提速。二是跟随办。全程参与企业办事人员或群众办事过程，陪同办事人员从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结跑完全部流程，从中发现办事不便、效率不高等问题，促进服务工作整改提效。三是代理办。收集了解企业和群众待办事项，经授权委托，代表企业或群众办理具体事项。

  通过开展“一把手进大厅 驻窗口一日服务”活动，各部门及时准确地了解企业和群众对政务服务工作的感受和诉求，发现和掌握窗口服务中存在的突出问题，强化了各部门“一把手”责任意识，有效提升了政府工作效能。活动开展以来，全市144个部门“一把手”进驻大厅开展服务，累计有170件突出问题得到有效解决，实现了“领导干部沉下去，优质服务浮上来”的预期目标。市医疗保障局改变每月限定时间办理的服务方式为随时可办、即来即办。职工医疗保险、生育保险报销费用确保15个工作日内返还到账，全流程办理时限均压缩了5个工作日。严格按承诺时限办理，对超时办理实行问责，确保群众只跑一次、来则能办、一次办成；市不动产登记中心实现不动产登记“两厅通办、一站式”服务，取消了房产交易确认环节，将不动产登记压缩为受理、审核登簿、发证3个环节，并全面推行综窗受理、一厅办结模式，实行办事群众“进一个门、取一次号、交一套材料”完成不动产登记业务，实现抵押登记、一般登记3个工作日内办结。市场监督管理局出台了《巴彦淖尔市“企业开办一日办结”工作方案》，将企业开办涉及的设立登记、公章刻制、申领发票、银行开户4个环节按“一件事”标准整合，组织协调市场、公安、税务、商业银行、刻章等部门物理集中到一个办事大厅，统一窗口受理接件，一次收齐申请材料，部门协同办理，有效压减了审批时限，实现企业开办全流程1个工作日办结。市交通局、市社保局、市卫健委、市住建局等部门全部为大厅窗口新增了复印、打印设备，解决了群众复印难等问题。

  2020年，市政务服务局从9月8日始，逐步开展“一把手进大厅驻窗口服务活动”，通过此项活动，有效提升了政府工作效能，助力全市营商环境持续改善。