巴彦淖尔市政务服务中心开展首席代表联合巡查 助推大厅窗口服务提质增效

为持续深化政务服务作风建设，严明窗口工作纪律、规范大厅标准化运行秩序、全面提升政务服务质效，7月29日，市政务服务中心组织开展窗口纪律联合巡查专项行动。邀请市林草局、市市场监督管理局、市社会保险事业服务中心首席代表组成联合巡查组，采取现场巡查、换位体验、互评互学相结合的方式，对大厅窗口作风纪律、服务态度、运行质效开展全方位督导检视。

本次巡查坚持以查促管、以督提质，推动纪律监督与窗口服务提升深度相融。重点围绕窗口工作人员在岗履职、工作纪律、服务态度、仪容着装、言行规范以及窗口桌面物品摆放等多维度开展精细化检查，紧盯服务态度恶劣、无故空岗、缺岗、从事与工作无关事务等行为，全面压实日常纪律管理。从本次督查结果来看，各窗口岗位纪律执行到位，人员着装统一规范，服务行为文明得体，作风建设常态化管理成效持续显现。针对个别着装、物品摆放不规范等细节问题，巡查组现场指出、即时整改，确保问题见底清零。

依托本次联合巡查契机，同步开展互评互学、提质共进交流活动。各进驻部门首席代表立足行业管理视角，开展交叉点评、互查互学，既直面查摆作风管理薄弱环节，也相互分享窗口队伍管理、服务提质、纠纷处置等经验做法，有效打破部门壁垒，进一步凝聚了政务服务大厅齐抓共管、协同共治的管理合力。

下一步，市政务服务中心将持续健全日常巡查、市区互查、市区联合巡查、首席代表联合巡查“四位一体”长效管理机制，督促各窗口单位不断强化纪律意识与服务意识，为企业和群众提供更加优质、便捷的政务服务。