市商务局主要领导参加“领导干部走流程·进热线”活动

为深入贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”决策部署，进一步优化营商环境，提升便民惠企服务水平，10月27日，市商务局党组书记、局长乌德木走进市政务服务大厅，开展“领导干部走流程·进热线”活动，精准查找办事堵点难点，以“沉浸式”体验倒逼服务流程再造，推动政策落地更高效、更便捷。市政数局相关负责同志一同参与活动。

活动中，乌德木以普通办事群众的身份体验了“单用途商业预付卡企业备案登记”等政务服务事项办理过程，详细了解事项的受理条件、申报材料、办理流程、审批时限等关键信息，切身体验企业和群众办事的感受。并与市政数局相关负责同志围绕如何提升窗口办事效率与服务质量进行深入探讨交流。随后，在12345热线调度中心，查看并回应了关于商务领域政策咨询等方面的热点诉求。他指出，政务服务窗口是政府联系企业、服务群众的重要桥梁和纽带，窗口人员的服务态度、办事效率与服务质量，直接关系到政府形象和群众满意度。必须始终站在企业、群众的角度，将企业、群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”作为衡量工作的标准，把提升服务水平、优化审批流程、提高办事效率作为优化营商环境的重要抓手，用心用情用力服务好企业和群众。

下一步，市政数局将系统梳理“走流程”活动中发现的问题与收集的建议，建立台账、明确责任、限时整改，以点带面推动全市政务服务窗口标准化、规范化建设，拓展“高效办成一件事”“跨域通办”等服务场景，努力实现从“能办”向“好办、易办、快办”转变，切实增强企业和群众的获得感与满意度。