市林业和草原局主要领导参加“领导干部走流程·进热线”活动

为贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的工作部署，进一步提升政务服务水平，10月20日，市林业和草原局党组书记、局长陈海维走进市政务服务大厅，以企业和群众的视角，亲身体验林草领域相关政务服务事项办理流程，开展“领导干部走流程·进热线”活动。市政数局相关负责同志一同参与活动。

活动中，陈海维首先来到办事窗口，以普通办事人员的身份，详细咨询了临时使用林地审批、普通林草种子生产经营许可证核发等高频事项的申请条件、所需材料、办理环节、审批时限等具体内容。随后，在12345热线调度中心，详细了解热线接听、工单转办、回访评价等工作流程，现场调阅了近期涉林草领域群众诉求办理情况，并就进一步提升诉求响应速度、办理质量和群众满意度与市政数局及12345热线负责人进行了深入交流。

陈海维指出，“领导干部走流程·进热线”活动是发现问题、解决难题、优化服务、提升效能的有效途径。通过这次活动，更加直观地感受到了企业和群众在办事过程中可能遇到的堵点、难点问题。林草部门要主动加强与政数部门的协同配合，聚焦企业和群众在林草领域办事的关切与需求，对标先进，查找不足，立行立改，切实把“走流程”的成果转化为推动林草政务服务提质增效的强大动力，努力营造更加便捷、透明、高效的林草领域营商环境。

下一步，市政数局将认真梳理和研究活动中发现的问题及提出的意见建议，会同林草等各政务服务部门，共同研究制定改进措施，努力打造环节更少、流程更优、效率更高、服务更好的政务服务环境，不断提升企业和群众的获得感、满意度。