蓄能充电强本领 以学促干提效能——市政数局组织开展干部素质能力提升业务学习会

“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，热线服务没有终点，只有连续不断的新起点……”8月29日，市政数局组织开展干部素质能力提升业务学习会。市局及局属二级单位全体党员干部（重点教育对象：新提拔干部、年轻干部、关键岗位干部）60余人参加。

会议采用“工作经验分享+参会人员交流+领导干部点评”的“三位一体”模式，以达到“互学互鉴、共同提升”的效果。由市12345政务便民热线服务调度中心主任阿斯尔以《优化12345热线重点环节  持续提升“四率”水平》为题，作工作经验分享交流，重点从12345热线的重要意义、我市在热线服务中取得的成效及创新举措、热线办理中的难点堵点问题、热线服务如何提质增效、下一步重点工作等五个方面进行了系统讲解。

授课结束后由领导及干部对授课内容进行了点评，大家从课程的理论深度、案例选取和启发意义等角度展开交流，通过深入研讨和思想碰撞，实现了经验共分享、学习共提升，达到了启迪思路、凝聚共识的目标。

会议要求，一要对照先进地区热线服务的成熟经验和创新做法，聚焦当前工作中存在的短板弱项，把业务讲深入、讲扎实、讲透彻，以“小课堂”推动服务意识和履职能力进一步提升；二要立足热线实际，创新方式方法，增加课程的案例解读和政策解读，确保培训有内容、见成效、有收获；三要坚持学以致用、推动转化，将学习成果切实运用到热线办理和为民服务的具体实践中，不断提升热线响应率、解决率、办结率和满意率。学习会议全程贯穿“学习—思考—实践—提升”的闭环机制，让领导干部在看中学、学中思、思中悟，切实将优秀经验转化为工作思路和务实举措，努力实现学思用贯通、知信行统一。

会议强调，各科室各部门要抓好社会稳定、抓牢安全责任，要开展好政务服务大厅水、电、暖、气等设备设施的安全巡查、检查及值班值守工作，同时要严格落实请销假制度，规范请假程序和报备手续，注意个人自身出行安全，严格落实安全工作责任制，坚决杜绝安全隐患。