巴彦淖尔市政务服务局持续深化综合“一窗受理”改革让企业群众“最多跑一次”

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巴彦淖尔市政务服务局持续深化综合“一窗受理”改革让企业群众“最多跑一次”

发布日期:2022-08-19 15:55:16

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巴彦淖尔市政务服务局持续深化综合“一窗受理”改革让企业群众“最多跑一次”

 

今年以来,巴彦淖尔市政务服务局深入推动政务服务综合“一窗受理”改革,全面推行“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式,群众办事的便捷度、体验度和满意度得到持续提升。全市已设置251 个综合窗口,4311个政务服务事项实现“综合一窗”分类受理,累计受理各类业务9.2万件,其中网办件5.6万件,网办件比率60.74%,全区12个盟市排名第1位。依托“综合一窗受理”模式,以群众眼中“一件事”为出发点,梳理整合相关部门审批服务事项,推出 245“一件事一次办”主题套餐服务,群众办理“一件事”办理环节压减了64.3%、申请材料精简了63.3%。定期对综合窗口工作人员进行业务培训和礼仪培训,实行首问责任制、一次告知制,为企业群众提供了更加高效、便捷的政务服务办事体验。